บริการทำความสะอาดเครื่องเรือนผ้า
ด้วยเครื่องทำความสะอาดระบบน้ำ

บริษัท เซอเคิล อินน์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัทฯ") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อความโปร่งใสในการดำเนินงาน เราจึงกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวดังนี้:

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่สำหรับเข้าปฏิบัติงาน, ภาพถ่ายเฟอร์นิเจอร์ (เพื่อการประเมินราคา), และหมายเลขโทรศัพท์/โซเชียลมีเดียสำหรับการติดต่อสื่อสาร

2. วัตถุประสงค์ในการใช้งาน

• เพื่อใช้ในการประเมินราคาและเสนออัตราค่าบริการ
• เพื่อนัดหมาย ยืนยัน และดำเนินการส่งทีมช่างเข้าปฏิบัติงาน ณ สถานที่ของท่าน
• เพื่อติดตามผลความพึงพอใจและรับเรื่องร้องเรียนหลังการรับบริการ

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

บริษัทฯ ขอยืนยันว่า เราจะไม่มีการนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปจำหน่าย จ่ายแจก หรือส่งต่อให้แก่บุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการโฆษณาใดๆ โดยเด็ดขาด ข้อมูลจะถูกใช้งานภายในบริษัทฯ โดยทีมงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของท่านเท่านั้น

4. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลของท่านจะถูกลบหรือทำลายอย่างปลอดภัย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ใช้สำหรับการรับบริการทำความสะอาดกับ บริษัท เซอเคิล อินน์ จำกัด:

1. ขอบเขตการให้บริการ

บริษัทฯ ให้บริการทำความสะอาดเครื่องเรือน ดูดฝุ่น และขจัดคราบเบื้องต้นด้วยระบบน้ำ โดยมิได้ครอบคลุมถึงการซ่อมแซมโครงสร้างเฟอร์นิเจอร์ การเย็บปะรอยขาด หรือการรับประกันผลลัพธ์ทางการแพทย์ (เช่น การรักษาโรคภูมิแพ้)

2. การประเมินราคาและค่าบริการ

ราคาที่แจ้งประเมินเบื้องต้นผ่านช่องทางออนไลน์ (เว็บไซต์/แชท) อ้างอิงจากรูปภาพและข้อมูลที่ลูกค้าให้มา หากหน้างานจริงมีขนาด จำนวน หรือสภาพความเปื้อนที่แตกต่างออกไปอย่างมีนัยสำคัญ ทีมช่างจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและขออนุมัติราคาใหม่ก่อนเริ่มปฏิบัติงานเสมอ

3. การเตรียมพื้นที่และทรัพย์สินมีค่า

ลูกค้าโปรดกรุณาเก็บสิ่งของมีค่า และสิ่งของแตกหักง่ายออกจากบริเวณพื้นที่ปฏิบัติงาน รวมถึงบนเฟอร์นิเจอร์ ก่อนทีมช่างเข้าให้บริการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินที่ไม่ได้จัดเก็บ

4. ข้อจำกัดความรับผิด

ผลลัพธ์ในการขจัดคราบฝังลึก (เช่น คราบหมึก, คราบเลือด, สี, หรือคราบเก่าสะสมเป็นเวลานาน) อาจไม่สามารถขจัดออกได้ 100% ขึ้นอยู่กับชนิดของเส้นใยผ้าและระยะเวลาของคราบ ทีมงานจะปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของเนื้อผ้าเป็นหลัก

บริษัท เซอเคิล อินน์ จำกัด มุ่งเน้นความโปร่งใสและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ เนื่องจากธุรกิจของเราเป็นงานบริการ เราจึงมีนโยบายดังต่อไปนี้:

1. การตรวจสอบและแก้ไขงาน ณ จุดบริการ

หลังจากทีมช่างดำเนินการทำความสะอาดเสร็จสิ้น จะมีการเชิญลูกค้าเข้าตรวจสอบความเรียบร้อยของงาน หากท่านพบว่ามีจุดที่ทีมงานละเลย หรือยังมีคราบที่สามารถขจัดออกได้เพิ่มเติม ท่านสามารถแจ้งให้พนักงานดำเนินการแก้ไขหรือทำซ้ำได้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (กระบวนการนี้ต้องทำก่อนที่พนักงานจะเดินทางกลับ)

2. นโยบายงดการคืนเงิน (No Refund Policy)

ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายการคืนเงินค่าบริการในทุกกรณี ภายหลังจากที่ลูกค้าได้ทำการตรวจสอบงาน ยืนยันการรับมอบงาน (ด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษร) และได้ชำระเงินค่าบริการเรียบร้อยแล้ว

3. กรณีเกิดความเสียหายจากการปฏิบัติงาน

หากพิสูจน์ได้ว่ามีความเสียหายต่อเนื้อผ้าหรือตัวเครื่องเรือนที่เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างชัดเจนของทีมช่าง (ไม่รวมถึงคราบที่ออกไม่หมด หรือเนื้อผ้าที่เปื่อยยุ่ยตามอายุการใช้งาน) บริษัทฯ จะพิจารณาชดเชยค่าเสียหายตามมูลค่าจริง แต่ไม่เกินอัตราค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระในรอบนั้นๆ

บริษัทฯ กำหนดมาตรฐานการเข้าปฏิบัติงานและการส่งมอบงานที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ตรงต่อเวลาและมีคุณภาพสูงสุด

1. ระยะเวลาการเข้าปฏิบัติงาน (เวลาทำการ)

เราพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ - วันเสาร์ เวลา 09:00 - 18:00 น. ทีมงานจะเดินทางไปถึงสถานที่ของลูกค้าตามวันและเวลาที่ได้ตกลงนัดหมายไว้ล่วงหน้า (มีกรอบเวลาบวกลบประมาณ 30 นาที) หากมีเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ล่าช้า เช่น อุบัติเหตุหรือสภาพการจราจรติดขัด หัวหน้าทีมช่างจะรีบติดต่อแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที

2. ขั้นตอนการส่งมอบงาน

• เมื่อทำความสะอาดเสร็จสิ้น ทีมช่างจะเชิญลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยทั่วบริเวณที่ให้บริการ
• ช่างจะอธิบายผลการทำความสะอาดและให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลรักษา
• เมื่อลูกค้าตรวจสอบและพึงพอใจ จะถือเป็นการ "ส่งมอบงานโดยสมบูรณ์"

3. กรณีลูกค้าไม่อยู่ในสถานที่

หากลูกค้าจำเป็นต้องไม่อยู่ในสถานที่ขณะทีมงานปฏิบัติงานเสร็จสิ้น รบกวนมอบหมายตัวแทนเพื่อทำการตรวจสอบและรับมอบงานแทน หากไม่มีตัวแทน ทางบริษัทฯ จะส่งภาพถ่ายผลงานให้ประเมินผ่านช่องทางออนไลน์ และจะถือว่าการส่งมอบงานเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตอบรับภาพถ่ายนั้น